Ethiopian Airlines, la compagnie aérienne la plus importante et la plus primée du continent africain, continue de s’imposer comme une référence dans le transport aérien, en Afrique comme à l’échelle mondiale. Une dynamique de succès qui lui vaut de nouvelles distinctions saluant la qualité de ses services.
Pour l’année 2025, la compagnie s’est une fois de plus illustrée en remportant deux prestigieux prix lors de cérémonies de remise de récompenses organisées à Hambourg, en Allemagne, selon un communiqué publié ce lundi 14 avril 2025. Le premier prix, décerné lors des PAX Readership Awards 2025, est intitulé “Outstanding Food Service by a Carrier – Africa”, soit « Service de restauration exceptionnel par un transporteur en Afrique ». Il récompense Ethiopian Airlines pour la troisième fois, en reconnaissance de la qualité remarquable de sa restauration à bord.
La seconde distinction est une médaille de bronze dans la catégorie “Cabin Concept of the Year 2025” – en français, « Concept de cabine de l’année 2025 » – décernée dans le cadre des Onboard Hospitality Awards. Elle salue l’innovation apportée à la cabine de l’A350-1000 de la compagnie, un appareil qui conjugue design intérieur élégant, confort accru, technologie de pointe et service exceptionnel. La cabine propose un aménagement spacieux, des fenêtres plus grandes, un éclairage d’ambiance et une insonorisation optimisée pour améliorer le confort dans toutes les classes.
Parmi les innovations à bord figurent également un système de divertissement AVANT Up IFE avec écrans 4K, la connectivité Bluetooth, des vues en temps réel via des caméras extérieures, des ports de charge rapide de 70 W à chaque siège, ainsi que des kits d’agrément écologiques incluant brosses à dents en bambou, masques de sommeil, baumes à lèvres et aides au repos.
Ces distinctions viennent renforcer la réputation d’excellence d’Ethiopian Airlines dans le domaine des services aériens. La compagnie dispose à Addis-Abeba d’un centre de restauration d’envergure, capable de produire jusqu’à 100 000 repas par jour. Ce centre lui permet d’assurer des services de restauration et de vente hors taxes à bord de ses vols réguliers, non réguliers, ainsi que ceux de ses compagnies clientes, y compris les vols VVIP et charters.
Réagissant à ces récompenses, le président-directeur général de la compagnie, Mesfin Tasew, a déclaré qu’elles témoignaient de l’engagement d’Ethiopian Airlines à offrir une expérience de voyage de classe mondiale, inspirée par l’hospitalité éthiopienne et les technologies de demain.
Fondée il y a près de huit décennies, la compagnie dessert aujourd’hui plus de 160 destinations, passagers et fret confondus, sur les cinq continents. Elle assure la connexion entre l’Afrique et le reste du monde avec une flotte d’appareils ultramodernes, dont les Boeing 737, 777, 787, les Airbus A350-900 et A350-1000, ainsi que les De Havilland Q400.
Maintenir la dynamique de succès
Ethiopian Airlines, compagnie aérienne la plus primée d’Afrique, a remporté à plusieurs reprises le titre de « Meilleure compagnie aérienne d’Afrique » selon Skytrax, pendant sept années consécutives. Elle a également été distinguée par les prix APEX en tant que « Meilleure compagnie aérienne d’Afrique » et pour son « Leadership dans la connexion de l’Afrique par le transport ».
Membre de Star Alliance, la compagnie s’appuie sur un plan stratégique baptisé Vision 2035, qui vise à faire d’elle l’un des 20 groupes aériens les plus compétitifs et influents au monde. Pour y parvenir, elle mise notamment sur une stratégie multi-hubs : à Lomé avec ASKY, à Lilongwe avec Malawi Airlines, à Lusaka avec Zambia Airways et à Kinshasa avec Air Congo.
Par Léon Yougbaré
