Le leader africain du commerce en ligne, Jumia, a dévoilé ses résultats financiers pour l’année 2024, marqués par une réduction de ses pertes d’exploitation, mais aussi par un recul de son chiffre d’affaires et de la valeur des transactions sur sa plateforme.
La société a enregistré une perte d’exploitation de 66 millions de dollars (environ 39,6 milliards FCFA), soit une baisse de 10 % par rapport aux 73,3 millions de dollars (44 milliards FCFA) enregistrés en 2023. Son chiffre d’affaires a suivi la même tendance, s’établissant à 167,5 millions de dollars (100,5 milliards FCFA), contre 186 millions (111,6 milliards FCFA) l’année précédente. La valeur brute des marchandises (GMV), indicateur clé du secteur, a reculé de 4 %, atteignant 720,6 millions de dollars (432,3 milliards FCFA).
Ce ralentissement s’explique notamment par la baisse des ventes aux entreprises en Égypte et par l’impact des dévaluations monétaires sur plusieurs marchés de la plateforme.
Une stratégie axée sur la rentabilité
Malgré ces résultats en demi-teinte, Jumia a enregistré une hausse de 18 % des commandes de biens physiques en 2024 et une progression de 8 % du nombre de clients actifs au dernier trimestre, hors Afrique du Sud et Tunisie. Un succès que Francis Dufay, PDG du groupe, attribue à une approche plus disciplinée des dépenses marketing. L’entreprise a misé sur des canaux plus efficaces tels que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), la gestion de la relation client (CRM) et des supports traditionnels comme la radio et la presse écrite.
Autre levier de croissance : le programme JForce, qui mobilise un réseau d’agents commerciaux indépendants pour dynamiser l’acquisition et la fidélisation des clients.
Cap sur 2025 : croissance et efficacité
Fort de ces avancées, Jumia veut accélérer en 2025 en misant sur trois axes : l’expansion dans les villes secondaires, l’amélioration de son offre avec des prix compétitifs et le renforcement de ses relations avec les vendeurs internationaux.
« L’entreprise est plus forte et plus efficace qu’il y a deux ans. Nous avons une opportunité devant nous et nous comptons l’exploiter », affirme Francis Dufay. Le PDG insiste sur la nécessité d’une discipline accrue en matière de coûts et d’optimisation des opérations pour améliorer la rentabilité.
Alors que le e-commerce africain continue d’évoluer dans un contexte économique fluctuant, Jumia cherche à prouver que la rentabilité à long terme est un objectif atteignable. Reste à voir si 2025 marquera un véritable tournant pour le géant du secteur.
Par Ouattara
